Air Arabia Maroc : 5 Opportunités d’Emploi Passionnantes dans le Service Client à Casablanca

Air Arabia Maroc recrute activement pour renforcer son équipe dédiée à l’expérience client et à son centre d’appels. Basée à Casablanca depuis 2009, cette compagnie aérienne est une filiale du groupe Air Arabia, le premier transporteur low-cost de la région MENA. Grâce à une stratégie d’expansion ambitieuse, Air Arabia dessert plus de 150 destinations à travers le monde, avec des hubs stratégiquement situés aux Émirats arabes unis, en Égypte et au Maroc.

Les Missions des Agents du Centre d’Appels chez Air Arabia Maroc

Dans le cadre de cette dynamique croissante, Air Arabia Maroc recrute plusieurs agents pour son centre de relation client. Les postes à pourvoir incluent :

• Agents Centre d’Appels – Casablanca

Les principales responsabilités incluent :

• Répondre aux appels entrants des clients et fournir un service d’assistance de qualité, en assurant une expérience positive.
• Gérer les réservations et traitant les modifications de vol ainsi que les demandes d’informations.
• Traiter les réclamations des clients et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Appliquer les procédures internes tout en veillant à la satisfaction client, ce qui est essentiel pour le succès de l’entreprise.

Profil Recherché pour Devenir Agent Centre d’Appels

Le candidat idéal pour rejoindre Air Arabia Maroc en tant qu’agent de téléphone doit posséder un diplôme équivalent au Bac ou Bac+2. Les compétences exigées incluent :

• Compétences informatiques de base, notamment la navigation en ligne, le traitement de texte, et l’utilisation d’outils de messagerie.
• Une excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral. La connaissance de l’espagnol est un atout apprécié et un ajout intéressant au profil du candidat.
• Aisance téléphonique, patience, écoute active et un sens aiguisé du service client, qui sont des qualités essentielles dans ce secteur.
• Esprit d’équipe, ponctualité et motivation pour offrir la meilleure expérience possible aux clients d’Air Arabia.

Ce que Propose Air Arabia Maroc

En tant qu’employé chez Air Arabia Maroc, vous aurez accès à :

• Un environnement de travail structuré au sein d’un groupe international réputé.
• Des formations d’intégration de haute qualité et un accompagnement professionnel continu.
• Une expérience enrichissante dans le secteur aérien, vous permettant de développer vos compétences et votre carrière.
• Des perspectives d’évolution interne pour les profils performants, ce qui constitue un atout pour votre carrière.
• Des heures de travail flexibles et un lieu de travail situé à Casablanca, une des villes les plus dynamiques du Maroc.

Postuler Chez Air Arabia Maroc

Ce poste est une occasion unique de rejoindre un leader de l’aviation régionale tout en contribuant à l’épanouissement de l’expérience client. Si vous êtes intéressé par cette opportunité, n’hésitez pas à postuler ! Vous pouvez consulter les détails de l’offre sur ce site : Détails des offres.

📍 Lieu du poste: Casablanca

Postulez dès maintenant pour faire partie de cette aventure passionnante et contribuer à un service client exceptionnel chez Air Arabia Maroc !