فرص عمل جديدة في مطار مراكش الدولي
يبحث المطار الدولي لمراكش منارة عن 200 وكيل للوجهة والمعلومات لتعزيز استقبال وإدارة تدفقات الركاب. هذا المنصب الاستراتيجي يقع في قلب تجربة المسافرين، وهو موجه للأشخاص الديناميكيين، الذين يمتلكون حسًا عاليًا للخدمة ويعبرون عن انتباهاً للتفاصيل.
تأتي هذه الفرص في إطار شراكة مع ماهولا، وكالة شهيرة متخصصة في مجالات الضيافة والتمثيل في الفعاليات، والتي تضرب بعرض الحائط المعايير التقليدية لتقديم خدمات استثنائية. تنتمي ماهولا إلى مجموعة أرمونيا، وهي واحدة من الرواد في تقديم الخدمات لقطاع الأعمال، وتعكس رؤية إنسانية تضع المتطلبات الفردية للضيوف في مقدمة أولوياتها.
يكمن دور وكيل المعلومات في كونه السفير الأول للمطار، حيث يمثل صمام الأمان لتجربة مسافري المطار، مما يضمن لهم رحلات سلسة وآمنة. تشمل المهام الموكلة للوكيل مجموعة متنوعة من المسؤوليات الأساسية التي تسهم في جودة الخدمة المقدمة:
- استقبال الركاب بأسلوب مهذب وتقديم جميع المعلومات اللازمة حول الإجراءات الاحترازية المعمول بها.
- تسهيل عملية المرور من خلال توجيه المسافرين إلى الصفوف الملائمة بالتعاون مع فرق المطار.
- مساعدة الركاب في استخدام أبواب الدخول الإلكترونية لفحص بطاقات صعود الطائرة.
- توضيح المعلومات المتعلقة بعمليات التفتيش الأمني وأماكن الفحص الأخرى.
- دعم المسافرين في تحضيرات إجراءات الفحص، وضمان التزامهم بالتعليمات لتسريع الدخول.
- توجيه الركاب خلال المرور من خلال أجهزة الأشعة السينية، مع التأكيد على الاستخدام الصحيح للأدوات المناسبة.
- إرشاد الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة (مثل المعاقين، والنساء الحوامل، والعائلات) إلى نقاط التحكم المُناسبة.
- ضمان توفر الحاويات في نقاط الفحص وضمان إعادة تدويرها بشكل دوري.
- اكتشاف الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة وتقديم المساعدة المطلوبة لتسهيل رحلتهم.
- المساهمة مع الفرق في حالة حدوث أي طارئ أو حدث استثنائي.
- تعديل تنظيم الصفوف وفقًا للازدحام الحالي.
- رفع أي ملاحظات أو شكاوى تتعلق بالمشاكل التي قد توجههم (نقص العربات، أعطال المعدات، بطء في الإجراءات…).
يُعطى هذا المنصب على أساس عقد عمل مؤقت (C.I) في المطار، ويتطلب من المرشحين الحصول على شهادة Bac+2 في الاقتصاد أو التجارة، مع إتقان كامل للغات الفرنسية، العربية والإنجليزية. يجب أن يتمتع المرشحون بقدرة عالية على إدارة الضغط، وعلاقات جيدة ومهارات خدمة استثنائية.
للمهتمين، يمكنكم التقدم هنا.
